Politique de garantie
Nous vous remercions d'avoir choisi IQUNIX. Nous nous engageons à fournir des claviers mécaniques de haute qualité et un service après-vente fiable.
Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur IQUNIX.com. Les produits achetés auprès de revendeurs agréés sont soumis à la politique de garantie propre au revendeur.
Couverture de la garantie
Claviers à interrupteurs magnétiques
Les claviers à interrupteurs magnétiques (y compris les séries EV, EC, etc.) sont assortis d'une garantie matérielle (PCB) de 3 ans à compter de la date d'achat.
Autres produits
Tous les autres produits IQUNIX sont assortis d'une garantie matérielle (PCB) d'un an à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre tout défaut matériel dans le cadre d'une utilisation normale.
En cas de défaut lié à la fabrication du clavier, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception du clavier afin que nous puissions résoudre le problème.
Pendant cette période, si des problèmes surviennent avec votre clavier qui sont couverts par la politique de garantie, nous réparerons ou remplacerons l'accessoire défectueux sans frais pour vous. Toutefois, si les problèmes ne sont pas couverts par la politique de garantie, toutes les dépenses, y compris le coût des accessoires et les frais d'expédition, seront à la charge du client.
Cette garantie est exclusivement destinée à l'acheteur original et n'est pas transférable.
Exclusion de garantie
Les circonstances suivantes ne sont pas couvertes par le service après-vente :
- Le clavier est recouvert d'une couche de protection en plastique. Veuillez vérifier l'aspect général avant de le déballer. Si des défauts ou des imperfections sont apparents, veuillez contacter le service client. Une fois le sceau retiré, cela signifie que l'état esthétique du produit a été accepté.
- Les défauts ou imperfections mineurs sur le boîtier, tels que les marques d'outils, les taches, les bosses, les marques de ponçage ou les rayures ≤ 2 mm, sont considérés comme étant dans la tolérance de production et ne sont pas couverts.
- Les marques d'outils et les marques de rack à l'intérieur du clavier ne sont pas considérées comme des défauts.
- Les problèmes subjectifs tels que le son de la frappe, la sensation ou la préférence d'apparence ne sont pas couverts.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou un entretien inapproprié.
- Les dommages électrostatiques ou la manipulation incorrecte du circuit imprimé lors de l'assemblage ou de la modification.
- Les dommages causés par des modifications ou des réparations effectuées par des techniciens non autorisés.
- Les dommages causés par l'utilisation de composants ou d'accessoires non autorisés ou tiers.
- L'usure normale, y compris les rayures, les éraflures et la décoloration.
- Les images des produits sont à titre indicatif uniquement ; le produit réel peut varier en raison d'améliorations ou de mises à jour.
Comment déposer une réclamation au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@iqunix.com en joignant votre preuve d'achat et une description détaillée du problème.
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Modèle du produit
- Description du problème
- Photos ou vidéos illustrant le problème
Notre équipe évaluera le problème et proposera une solution.
Veuillez noter : le service de garantie n'est disponible que pour les commandes passées sur IQUNIX.com.
Si vous avez effectué un achat auprès d'un vendeur agréé local, veuillez contacter le support officiel du vendeur.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité au titre de cette garantie est limitée au coût de la réparation ou du remplacement du clavier.
Nous ne serons pas responsables des dommages accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le clavier.
Cette garantie est la garantie exclusive que nous offrons et remplace toute autre garantie, expresse ou implicite.
Mises à jour de la politique
Cette politique de garantie peut être modifiée sans préavis.